Nu smartphones en tablets door zowel jong als oud gebruikt worden, zijn er de afgelopen jaren verschillende berichten in het nieuws gekomen van ongelukkige samenloop van omstandigheden. Denk hier bijvoorbeeld bij het aanschaffen van meer dan 1.000 euro aan in-game aankopen of in de Apple App Store en/of Google Play Store.

Zowel Apple als Google zijn inmiddels op de vingers getikt door de FTC, de Amerikaanse waakhond op het gebied van telefonie en internetaangelegenheden. Een saillant detail is echter dat Apple aan FTC geadviseerd heeft om ook Google eens aan de kaak te stellen.Apple was het eerste bedrijf dat het aan de stok kreeg met de FTC. Begin januari diende de waakhond een klacht in tegen de computerreus uit Cupertino omdat het te eenvoudig was om per abuis in-app aankopen te maken. Meerdere consumenten waren al de klos voor duizenden euro’s en volgens de eigen regels van Apple konden zij hun geld niet terug krijgen.

……